“聪明”的松陵古城管家，让城市治理“减负”更有“数”

近年来，各级政府推进城市精细化管理，在细节上用心、在细微处发力，以“绣花”功夫持续提升城市“温度”“颜值”和“气质”，努力“绣”出精致精美、宜居宜业的现代化城市新形象。在科技不断发展的今天，唯有借助数字化这根“绣花针”，才能绘好城市治理“工笔画”。

作为城市现代化管理的全新探索，苏州吴江松陵古城管家一体化项目创新城市管理手段，引进智能化、机械化清洁设备，为智慧城市建设注入了新元素。它通过将环卫、绿化、公厕、垃圾分类等集中式一体化管理，有效解决监管成本高、设备更新慢、人员老龄化、协调效率低等一系列问题，实现城市治理专业化、精细化、智慧化。

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【数据自驱，降本增效】

松陵古城管家一体化项目利用相关研发公司“科技基因”，以创新理念+科技手段突破原有环卫传统运营模式，通过顶层规划、生态协作以及数字化工具，发挥城市资源和资产的最优配置，实现对城市公共项目全流程“管理+服务+运营”。

（1）无人驾驶保洁车，环卫神器显身手

利用车辆搭载的毫米波雷达、360°感知摄像头、GPS、车辆云控制器等设备和技术，通过厘米级定位可实现贴边清扫、车辆检测跟踪、行人和非机动车识别等障碍检测并同步自动分析执行作业指令、智能规划路线和进行作业评估。1辆车可代替8名环卫工人，系统性地解决了人工作业安全性不足、人工成本高等问题，使得清扫更快速、作业更高效、管理更便捷。

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（2）AI督导机器人“小纳”，垃圾分类“智多星”

为解决垃圾分类投放时间难协调，人力成本高等问题，松陵古城管家引入AI无人督导机器人“小纳”。其具备智能督导、拟人宣教、远程控制、数字服务等多项核心功能，通过卷积神经网络算法对垃圾投放进行智能监管，以数字化手段大幅度提升了垃圾分类工作管理效能，有效建立起从问题发现、跟踪、处理、反馈、督办的业务闭环，实现“无人值守”闭环管理。

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（3）AI智能巡检车，城市管理好帮手

随着城市化进程加速，城市设施和人员的数量日益倍增，传统被动人力布控，事后查证的方式，已经无法适应当下的需求，为解决因单一人工巡检造成的巡检效率低、时效差、主观性强、巡检结果真实性和完整性难保障等问题，松陵古城一体化项目引进AI智能巡检车，以“网格化”+“流动式”+“智慧性”的组合拳模式，对城市巡逻中的视频检测画面进行实时分析、突发状况实时告警，为城市大管家增加“鹰眼”、“灵眸”，能够更好得辅助运营单位进行问题发现。

车辆在巡检过程中，可自动识别垃圾堆放、车辆违规停放、占道经营等问题，并实时向后端管理平台上传问题并进行自动任务派发；

相关责任人接到任务指派后，第一时间进行问题核实并现场处置；

指挥中心对事件的处理情况全程跟踪并核查反馈；

最终统计分析后结案存档，为考核决策提供支撑。

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【数治平台，统筹全局】

环卫、园林、市政、河道管养等全方位一体化一网统管，以信息化为抓手，建设“智慧古城管家管理平台”，管理上云，形成项目管理的“慧眼、智脑、抓手”，对保洁、垃圾分类、绿化养护、管网维护等业务全流程进行数字化管控。

通过数字化平台对松陵街道不同作业领域进行科学管理，实现统一调度、同步作业、资源共享，以新型化、技术化、信息化、装备化的新形象融入城市各个角落，使作业整体质量、效率显著提高，城市面貌得到极大改变。实现人、车、物、事全要素万物互联集中管控，环卫作业投、收、运、处全流程高效协同。让城市服务要素全程实时可视、作业状态和质量动态全程追踪、作业问题和城市管理问题实时预警，充分发挥一个城市管家的作用。

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【数智蓝图，决胜未来】

未来已来，将至已至，在数字化转型的大背景下，管家业务一体化已成趋势。习近平总书记强调，一流城市要有流治理，要注重在科学化、精细化、智能化上下功夫。既要善于运用现代科技手段实现智能化，又要通过绣花般的细心、耐心、巧心提高精细化水平，绣出城市的品质品牌。科技赋能必将重塑环卫产业新形态，建立起真正的城市管家智慧大脑，让问题“看得见”“看得懂”“看得透”，向世界描绘一张网络无所不达、算力无处不在、智能无所不及的城市管理数治化时代新蓝图。

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文章分类： 案例报道
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