纳故环保智能AI督导机器人“小纳”助推嘉善大云垃圾分类数字化、智能化

让设备更聪明一些、更智慧一些，是推动垃圾分类管理向好发展的必由之路。为解决当前垃圾分类管理工作中存在的人员调度不及时、监管难、管理效率低等问题，嘉善大云镇通过“信息化治理”，依托纳故环保智慧运营，对生活垃圾投放、收集、运输环节进行数据化、可视化追溯管理，提高垃圾分类智能化管理水平。

为实现智能化、信息化赋能，大云镇首先对垃圾房整体进行了“5S”标准布局，加装除臭、消毒、风扇、洗手池、挡雨棚、宣传氛围营造等基础设施，同时，增加纳故环保自研垃圾分类督导机器人“小纳”监控管理系统智能化设备。

“小纳”具备智能识别垃圾投放人员身份信息、分类投放质量、错投混投及“落地包”违规行为的能力，还具备问题闭环处理、智能语音督导、投放驿站远程控制等多项核心功能。若识别出垃圾分类不文明行为，“小纳”会立即语音督导进行及时劝阻整改，如现场不改正，则将抓拍记录上传至云端，由小区督导员及时处理。智能化设备的引入有利于解决垃圾分类业务中人工督导成本高、违规取证难、业务数据统计难等管理痛点问题，形成科学化管理模式，建立长效监管机制。

走近“小纳”，通过人脸识别技术，液晶屏会自动显示居民的垃圾投放信息。“嗨~小纳，菜梗菜叶属于什么垃圾？”“你好，属于易腐垃圾，请投放绿色垃圾口。”居民与“小纳”现场互动，对垃圾分类的相关问题，它总是有问必答。“小纳”储存着海量垃圾分类知识，语音富有亲和力，通过现场的人机互动可以进一步提升居民正确分类的积极性。

便民化、信息化助推垃圾分类工作已成为主流趋势。下一步，大云镇将依托信息化治理，不断提高生活垃圾分类投放、分类收运、分类利用、分类处置工作的推进效率，进一步探索垃圾分类数字化、智能化新模式，实现生活垃圾的源头减量化、资源化利用和无害化处理。