智慧运营加持，纳故环保助力武康街道垃圾分类做实、做精、做细

今年来，德清武康街道以打造“全国生活垃圾分类县域标杆”为引领，多措并举贯彻落实《浙江省生活垃圾管理条例》，按照“政府主导、市场参与、企业运作、全民互动”的原则，扎实推进垃圾分类工作稳步开展。武康街道通过政府采购服务的方式引入第三方垃圾分类服务单位苏州纳故环保科技有限公司的专业化、智慧化运营，以专业人员做专业事的形式，深入推动生活垃圾分类工作“做实”“做精”“做细”。

一、问题导向、精准施策，做“细”垃圾分类

武康街道作为德清最庞大的街道，人口多、租户多，无物业小区多、老旧小区遍布。垃圾分类点位运营、分类清运、误时投放追溯等工作皆面临难题。面对开放式小区、高标小区（封闭小区）、半开放式小区等不同类型的小区，纳故环保讲究方式方法，因地制宜，针对不同小区存在的问题，结合实际制定切实可行的方案。

例如，针对开放式小区商住两用存在的垃圾混投混放、垃圾量众多、不合规行为难追溯等问题，武康街道前期采取撤桶并点+入户宣教的做法，通过全面宣传+引导，细化单元“分”到点；后期采用“定点宣教+点位劝导+精准宣教+执法追溯”的模式，在社区招募督导员，现场督导居民垃圾分类投放，提高垃圾分类准确率；在小区出入口、垃圾分类投放点设置宣传点，广泛招募垃圾分类志愿者，通过入户宣传、面对面讲解，强化居民对垃圾分类的认识。对屡教不改的居民违规投放行为，拍照追溯取证，提交执法队进行执法。

针对封闭小区存在的误时投放、分类不精准问题，武康街道积极营造垃圾分类氛围，配合物业上门宣传，组织一月多次的趣味宣传性活动；在垃圾投放点劝导精准分类；通过积分奖惩制度促进居民养成垃圾分类好习惯；精准入户和溯源执法。

如今，居民的垃圾投放习惯正悄然改变，居民从分类意识薄弱到现在的分类投放意识增强，垃圾分类的难题逐渐被破解，垃圾分类工作进入“精细化”和“常态化”。武康街道垃圾分类精准施策的做法，也是探索多元化垃圾分类模式的缩影。

二、模式创新、技术加持，做“精”垃圾分类

针对武康街道散房、老旧开放式小区等不便设垃圾分类投放点的区域，纳故环保积极探索“破题法宝”，将“定时定点”投放模式进行创新升级，因地制宜采用移动式垃圾分类投放站进行移动收集。移动式垃圾分类投放站的投入使用，有力解决了老旧小区撤桶设点的难题，在帮助居民养成良好投放“生物钟”的同时，可随意变更投放位置，投放结束后严格执行“车收集、即转运”。移动式垃圾分类投放站清洁卫生、绿色环保，是武康街道开展垃圾分类工作的新亮点。

为了实现垃圾投放可追溯、智能化，在智能称重评价方面，武康街道引入纳故环保智能称重评价系统，发挥智能化技术优势，在垃圾投放点位安装智能称重评价秤，实现对垃圾分类的户号、垃圾重量、分类质量和照片等数据进行采集，通过引导居民精准投放，让垃圾分类减量化数据指标更细致、更量化，同时也为垃圾分类准确率的提升提供有力的技术支持。

在督导模式创新上，纳故环保在垃圾分类服务过程中，不断探索实践垃圾分类宣教的方式、方法，走出了一条常规宣教与精准劝导相结合的宣教劝导“新路子”。“精准劝导”是指在实施垃圾分类源头追溯管理模式的居民小区，对不参与垃圾分类的居民户上门进行劝导的一种形式。实施精准劝导，武康街道主要抓“六个环节”：一、摸清小区常住居民户的情况。二、借助巡查考评收集证据。三、智能管理平台居民垃圾分类投放抽检结果信息。四、精心选聘劝导工作人员。五、压实入户劝导人员责任。六、针对性执法。在新模式下，武康街道能够更加“精准”开展垃圾分类督导，有针对性地对各类“问题”居民进行更高效、更精准的督导、宣教工作。

三、常态管理、务求长效，做“实”垃圾分类

从高质量发展要求出发，武康街道进一步探索完善垃圾分类常态化工作机制，促进垃圾分类工作提质增效。

构建“基于大数据的考评体系”。建立起一个街道、社区、小区（楼栋）、家庭联动的四级积分管理大数据系统，形成联动长效的垃圾分类积分激励运行机制，建立起一个影响家庭成员、小区集体荣誉和社区街道荣誉的共同利益联动模式。

督导员绩效考核出好“组合拳”。借助现场考勤设备、视频监控设备、“明察暗访”手持终端等手段，武康街道实施“考勤管理+视频监控管理+绩效管理+巡检管理”的督导员绩效考核体系，压紧压实工作责任，确保整体运营服务的高质量。

开启常态化、网格化的“日巡”模式。网格队伍常态化开展巡查、巡检，同时对投放点位的分类正确率进行实时记录跟踪，以便真正落实工作成效。

建立快速反馈闭环机制。对于日常巡检查出的问题，社区和第三方公司纳故环保第一时间做出整改和调整并反馈结果，保证沟通的顺畅和指令的执行时效。

运营成果

目前，武康街道完成240个垃圾房建设，以打造完善的“两定四分”垃分网格管理体系；建立起成熟的“一日两清”清运体系；三率提升率超额达标，参与率90%，知晓率100%，准确率85%；已实现垃圾分类宣教工作全面普及，并正在努力形成成效显著的定点追溯体系；武康街道总体运营成效良好，成为众多地方政府和单位争相参观学习考察的主要阵地。

垃圾分类不是“一阵风”，而是要持之以恒的新风尚。接下来，纳故环保继续发挥智慧化运营优势，为垃圾分类工作持续注入“智治力”，做到垃圾分类运营有据可依、有源可溯、有果可得，打造智能化、精准化、精细化管理目标的垃圾分类模式，助力武康街道拉高标杆，找差距、补短板，进一步提升垃圾分类成效，树立标杆典范！